S01
轻载壁挂 · 室内干区
轻型器材固定于实心墙面，单点受力有限。
01按现场条件挑规格，顺带看清保修档位
从安装方式、承载条件和使用环境三个方向点选，下面的条目会跟着收窄。每一类都标着对应的保修档位，选完可以直接提交预约。
安装方式
承载条件
使用环境
S02
中载壁挂 · 室内干区
中等重量设备上墙，需先预埋受力点。
S03
中载壁挂 · 多粉尘车间
车间墙面安装，构件与接缝做防尘处理。
S04
中载落地 · 室内地坪
设备落地放置，地面需先找平。
S05
重载落地 · 室内地坪
重载设备落地，含减振与二次找平。
S06
重载落地 · 户外基面
户外混凝土基座，含防水与排水处理。
S07
中载吊装 · 室内顶面
顶面吊点安装，先复核顶板承载能力。
S08
重载吊装 · 厂房粉尘
厂房高位吊装，配防尘护罩与加固吊点。
S09
重载吊装 · 户外棚架
户外棚架吊装，含防风加固。
S10
轻载嵌装 · 室内柜体
设备嵌入柜体或预留仓位，边缘做封边。
S11
中载嵌装 · 潮湿区域
潮湿区域嵌入安装，含密封与防潮层。
S12
重载嵌装 · 户外基座
户外基座嵌入，含防腐与锚固处理。
02旧件要修，先看库存状态再定走哪条线
配件在库走现货即换，规格特殊或需要批量更换走预订排产。两条线要您提供的信息不一样，等的天数也不一样。
- 适用情形
- 配件在库，原有安装规格不变，现场条件与初次安装一致。
- 需要提供
- 设备型号、原规格代号（如 S04）、故障现象与出现时段。
- 预计周期
- 受理后 2 小时内首次反馈，配件 48 小时内发出。
- 库存情况
- 常备 1,800 余种规格配件，现货满足率 82%。
- 适用情形
- 规格不在常规库存，承载或环境条件有变更，或需要批量更换。
- 需要提供
- 安装位置照片、现场尺寸复核数据、期望到货窗口。
- 预计周期
- 排产 7 至 15 天，排定后同步发货与上门时段。
- 进度确认
- 提交后同样在 2 小时内给首次反馈，排产进度可来电查询。
拿不准属于哪一档？把设备型号和现场照片发过来，我们替您判断。 报修进度怎么查 →
03发出去的件，按现场条件选包装
包装方案有三种，随安装预约或维修发货一并确定，不需要您另找承运方。
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01
标准防护箱
适合常规规格件的单件运送，箱内分格固定，开箱即可交接安装。
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02
加强木架
适合重载件与异形件，落地、吊装类大件走这一档更稳。
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03
恒温防潮组合
适合潮湿与户外环境使用的配件，内衬防潮层加温控衬垫。
04五年 48 项定制方案，落在哪些现场
标准规格套不上的现场，我们按实际条件重新做一套。从 2021 年到 2025 年，这样的方案累计 48 项，年均约 10 项。
2021
8项
以住宅与商铺的现场适配为主。
2022
9项
商铺与厂房的比例上升，出现首批吊装类方案。
2023
10项
厂房与户外现场增多，防尘与防腐要求集中出现。
2024
11项
住宅、商铺、厂房、户外四类场景并行推进。
2025
10项
户外与厂房类需求偏多，重载嵌装规格使用增加。
05谁来做、多久回应、排期什么时候紧
上门这件事靠的是人到位、件到位。我们把服务网络和回应节奏直接摆出来，方便您安排施工窗口。
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四个区域备件节点
西北、华中、华东、华南设区域备件库，服务范围覆盖 26 个省级区域，跨区调件走同一套排程。
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86 名安装工程师 · 24 名客服与调度
工程师按区域分组排班，调度负责确认时段、跟进出车与验收单回收，累计完成安装工单超过 12,000 单。
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回应节奏
维修工单在受理后 2 小时内给出首次反馈；在线表单提交的安装预约在 1 个工作日内电话确认。承诺时段到达误差不超过 2 小时。
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排期提示
预约量在工作日上午与周末午后形成两个高峰。想把上门排在您方便的那几天，建议提前两三天提交时段，调度会按区域给您留位。