安装预约 · 维修受理 · 包装配套

对清安装规格,
再定上门与保修

乐投指南为通用品牌设备与材料提供安装预约、维修受理与包装配套。12 类安装规格按安装方式、承载条件与使用环境三个维度划分,保修从 6 个月到 60 个月分 6 档,包装有 3 种方案。您带着现场情况来,我们先把规格对上,再谈档位、包装和上门时段。

  • 12类安装规格
  • 6档保修年限
  • 3种包装方案
  • 48h现货件发出
平视视角下壁挂、吊装与落地三种安装形态的实景对比

0112 类安装规格,逐行对照您的现场

同一个设备装在不同位置,承载点和受力方向都不一样。下面 12 行覆盖了壁挂、吊装、落地、嵌装与悬臂五类安装方式,先找到最接近您现场的那一行,后面的保修和包装才有依据。

乐投指南安装规格代号、安装方式、承载条件、适用环境与常见保修搭配对照表
规格代号 安装方式 承载条件 适用环境 常见保修搭配
S01 壁挂固定 轻载,30kg 以内 室内干燥,无明显振动 12 个月
S02 壁挂固定 中载,30–80kg 室内常温,日常运行 18 个月
S03 壁挂固定 重载,80–150kg 潮湿或半封闭空间 24 个月
S04 吊装悬挂 轻载,30kg 以内 室内干燥,顶部结构完整 12 个月
S05 吊装悬挂 中载,30–80kg 室内常温,净空充足 18 个月
S06 吊装悬挂 重载,80–150kg 高振动工位 24 个月
S07 落地支撑 轻载,30kg 以内 室内干燥,地面平整 12 个月
S08 落地支撑 中载,30–80kg 室内常温,人流动线外侧 24 个月
S09 落地支撑 重载,80–150kg 厂房多粉尘区域 36 个月
S10 嵌装定位 中载,30–80kg 商铺立面或展示位 24 个月
S11 悬臂外伸 重载,80–150kg 户外半遮蔽 36 个月
S12 基础固定 重载,80–150kg 户外暴露 60 个月

026 档保修年限,按使用强度往上取

保修期自安装验收单签署之日起算。档位不是越大越好,而是看环境有多苛刻、检修有多不方便。下面每个刻度对应一类场景,拿不准时按您最接近的那档往上取一档。

  • 6 个月 短期周转

    临时加装、展会或试用阶段的轻载室内设备,用满一季就拆走。

  • 12 个月 常规室内

    室内干燥环境的轻载壁挂、吊装与落地安装,对应 S01、S04、S07。

  • 18 个月 中载常温

    日均运行 8 小时以内的中载设备,对应 S02 与 S05 的常温场景。

  • 24 个月 潮湿多振

    潮湿或半封闭空间、高振动工位、商铺立面持续使用,对应 S03、S06、S08、S10。

  • 36 个月 粉尘户外

    厂房多粉尘区域与户外半遮蔽的重载安装,对应 S09 与 S11。

  • 60 个月 长免维护

    户外暴露的基础固定重载安装,或产线不允许频繁停机检修的设备,对应 S12。

这几种情况建议往上取一档

  • 安装点常年湿度偏高、有冷凝水或靠近蒸汽管线。
  • 周边有持续振动源,例如冲压、输送或大型风机工位。
  • 设备停机会直接影响营业或产线节拍,检修窗口集中在非营业时段。
  • 安装位置需要登高、拆吊顶或搭脚手架才能作业。

033 种包装方案,按运输距离和中转次数挑

包装决定了件到现场时还准不准。短途直送用标准防护箱就够,跨省多次中转要上加强木架,海运、高湿地区和精密规格则走恒温防潮组合。

三种包装箱型的内部结构拆解俯拍图,分别显示缓冲层、加固框与防潮层的位置

标准防护箱

方案 A

EVA 缓冲内衬 + 五层瓦楞外箱 + 封边胶带

适配 800 公里以内的城际直送与普通快递,保护重点是防磕碰与防位移。单件重量通常控制在 40kg 以内,便于单人搬运进场。

常用于:住宅与商铺的常规规格件、市区当日或次日送达。

加强木架

方案 B

实木框架 + 金属带捆扎 + 边角护条

适配 800 公里以上的长途运输与两次以上中转,保护重点是抗挤压与抗冲击。可堆码码放,适合拼车整车运输。

常用于:厂房重载规格件、多件同批发出、需二次转运到现场的项目。

恒温防潮组合

方案 C

铝箔防潮层 + 干燥剂 + 温控内衬

适配海运、高湿地区与精密规格件,保护重点是防潮与抑制温度波动。开箱后建议 24 小时内完成安装,避免内衬反复吸放湿。

常用于:户外暴露的悬臂与基础固定件、跨区域调拨的备用件。

不确定选哪种?告诉我们起运地、目的地和是否中转,我们会直接给一个方案,不需要您自己换算距离。

04乐投报维修:现货即换与预订排产两档受理

报修先出结论——件在常备清单里就走现货档,不在就走排产档。两档的触发条件、需要您提供的信息和到达时间都不一样,下面分开写清。备件库常备 1,800 余种规格配件,现货满足率 82%。

现货即换

48 小时内发出

  1. 受理登记
  2. 确认库存
  3. 打包发出
  4. 到场回装
触发条件
故障件为常备规格,且当前有可用库存。
您需要提供
设备规格代号或历史工单号、故障现象描述、现场照片一到两张。
到达后处理
按原规格回装并回收旧件,现场填写更换记录。
预订排产

7 至 15 天排产

  1. 受理登记
  2. 排产确认
  3. 完工发出
  4. 到场验收
触发条件
不在常备清单内,或需要按现场尺寸定制适配件。
您需要提供
实测尺寸、安装方式与使用环境,必要时补充承载点照片。
到达后处理
发出前电话确认到场时间,到达后由工程师完成回装并签署验收记录。
备件分拣与出库作业场景,货架与周转箱排列整齐

维修工单在受理后 2 小时内给出首次反馈。工作日 9:00 至 18:00 可拨打客服电话,在线提交则全天可送。

05乐投约安装对规格,四步走到上门

安装预约不用一次讲全,按下面四步推进即可。每一步都写清了要准备什么,展开就能看到清单。新客户从首次咨询到完成首次安装平均 9 天。

01 提交场景 约 5 分钟

把设备类型、安装位置和周边环境说清楚,我们就能判断该往哪一类规格上靠。

  • 安装位置的照片,含安装面与周边净空。
  • 设备铭牌照片,或已有的规格代号。
  • 大致的使用时间段与人员进出情况。
02 比对规格 1 个工作日内

我们按安装方式、承载条件与使用环境三个维度比一遍,给出 1 至 2 个匹配规格,并说明常见偏差出在哪里。

  • 您需要确认可用的安装面材质与承载点位置。
  • 如涉及旧件拆除,请注明原安装方式。
  • 我们会标注该规格对应的常见保修搭配。
03 确认档位与包装 当天可定

按使用强度和环境给出保修档位建议,按运输距离和中转次数给出包装建议,两条一起定,不用来回改。

  • 确认保修档位,并说明现场是否具备检修条件。
  • 确认包装方案,以及是否需要指定到货时段。
  • 如走预订排产,此时同步排产周期。
04 排定上门时段 按区域排程

调度按区域排程给出可预约时段,承诺时段到达误差不超过 2 小时。安装预约由在线表单提交后,1 个工作日内电话确认。

  • 确认现场联系人、对接方式与到场条件。
  • 确认验收人,便于当天签署安装验收单。
  • 如需改期,请提前一个工作日告知。

06住宅、商铺、厂房与户外,对号入座

同类场景的规格组合往往很接近。如果您的情况和下面某一类相似,可以直接按这条线准备材料,省掉一轮来回确认。

住宅

家用设备与储物安装

以壁挂和吊装为主,安装面多为轻质隔墙,重点是把受力分散开,避免后期松动。

  • 常用规格S01 / S02 / S04
  • 常见保修12 至 18 个月
  • 包装建议标准防护箱

商铺

连锁门店与展示位安装

嵌装定位为主,施工要避开营业时段。预约量集中在工作日上午与周末午后,这两个时段排期也最紧。

  • 常用规格S10 / S02
  • 常见保修24 个月
  • 包装建议标准防护箱 / 加强木架

厂房

产线与工位重载安装

粉尘与振动是主要变量,固定件要留出检修空间。停机窗口有限时,建议同步备一件常备规格配件。

  • 常用规格S09 / S06
  • 常见保修36 个月
  • 包装建议加强木架

户外

半遮蔽与暴露环境安装

物业与设备管理方常遇到的是长期暴露、检修不便的场景,安装时要一次性把防雨与防松做足。

  • 常用规格S11 / S12
  • 常见保修36 至 60 个月
  • 包装建议恒温防潮组合
户外防雨环境下安装件的固定作业场景,画面含防护罩与支架结构

下一步

规格对不上,也有人接着

现场条件比表格复杂,跨行、缺尺寸、旧件状态不明都很常见。遇到这类情况,可以先在帮助中心查处理方式,也可以直接把照片和尺寸发过来,我们给出主用规格加调整件的组合方案。安装与维修咨询优先走在线表单。